分类： 经验技巧

金蝶财务软件kis标准版，客户在使用时提示站点数已经超过最大许可数量，软件无法登陆，提示如下图：

远程登陆客户服务器，检查环境发现，客户软件加密服务器授权站点已经用完，注销加密服务器里登陆的用户，客户端恢复正常。

如果你的问题按照上面的方法无法解决，你可以联系我们处理。

昨天一位意向客户要试用金蝶财务软件，给客户发了软件安装包，客户自己按照说明文件完成了软件安装，今天下午给告诉我软件无法结账，错误提示图片也给我发过来了，如下图：

远程检查客户电脑环境，客户电脑系统是win8家庭版64位，客户没有使用系统内置管理员用户登录系统进行软件安装，使用的是自定义的管理员安装的软件，因为软件在结账时会对账套进行备份，因为客户登录电脑用户权限不足，导致软件无法完成账套备份，所以无法进行结账操作。
解决办法有两种，一种是升级win8家庭版系统为专业版，然后启用内置管理员身份重新进行软件安装，问题就可以解决。（推荐方法）
另外一种方法就是，设置软件已管理员方式运行，选中桌面的金蝶财务软件图标–右键–选择“属性”–兼容性–更改所有用户设置–特权等级–勾选“以管理员身份运行此软件”–应用–确定，这样设置以后登录软件再进行结账，就不会再提示路径不存在了。（给客户使用的是这种方法处理的）

如果你在软件使用过程中也遇到同样的问题，你可以参考上面的方法解决，如果问题没能解决，你可以联系我们付费处理。

今天有金蝶客户咨询，自己设置的二级科目已经加都99了，无法在增加二级科目了，应该怎么办？很多人都会告诉你重新建账吧，其实这种情况是有解决方法的，为什么会告诉你重新建账，因为怕麻烦。
金蝶官方给出的二级科目不够用的解决方法是：①在增加最后一个明细科目时，把科目代码设置辅助核算项目，新增加的其他科目在此科目的核算项目中核算；②使用账套科目转换工具，新建账套设置符合要求的会计科目，然后将新账套中科目同原有科目进行匹配，最后用新账套科目替换原账套科目。
如果你也遇到同样的问题，你可以按照官方给出的方法进行处理，如果您觉得麻烦，可以联系我们提供科目转换服务。

最近老有客户说自己电脑里的金蝶软件不见了，通过最近几位客户的情况，总结一下原因，大家可以根据自己的实际情况判断该如果解决自己的问题。

第一种，电脑桌面金蝶图标不见了，原因是客户做桌面文件清理误将金蝶软件图标删除了，这种情况软件并没有消失，可以在开始菜单–所以程序–找到金蝶软件图标–然后右键发送到桌面快捷方式；
第二种，杀毒软件误删金蝶软件，这种情况，服务期客户可以联系客服人员远程重新安装软件，非服务期客户自行重新安装金蝶软件；
第三种，客户自己手动移动了金蝶软件程序的安装位置（或更改了程序文件夹名称），导致金蝶软件无法运行，或提示文件丢失，这个情况请恢复原状态，如果无法恢复请重新安装软件；
上面就是3中常见的原因，如果您不属于其中一种，可以联系我们付费解决。

今天客户说她软件的数据出问题了，凭证号不连续，很多凭证不见了。

远程看了一下客户的账套数，没有任何问题，就是凭证号的排序乱了，因为客户是初次使用软件，看到凭证号乱了就慌了。
这个问题的解决方法很简单，重新安装凭证号排序一下凭证，问题就解决了。并不像客户说的数据丢失了。

凭证号排序方法：进入会计凭证序时簿–顶部菜单栏–编辑–凭证整理–按凭证号重拍凭证号–确定

这样操作凭证号就重新排序了，问题就解决了。

金蝶客户打电话咨询，说他们使用的金蝶软件无法使用，无法注册激活了。提示如下图：

客户提供了公司信息和软件资料，在后台查询后发现，客户的软件已经购买了半年多的时间，早已经激活过了，询问客户具体情况后得知，之前的会计离职，交接了软件的资料，新来的会计不熟悉软件使用，软件出问题后，会计在自己进行处理，导致软件注册失效。
因为客户是在一年的服务器内，问题我们就免费给处理，这个需要走重新注册流程，客户需要提供重新注册申请，加盖公司公章。

提示：因为金蝶软件现在实行的是电子交付，每个软件在购买后都会有唯一软件序列号和cdkey，请妥善保管。同时软件在注册时最好用老板或固定员工的手机号进行软件注册。

上周五客户的凭证无法过账问题处理好了，今天问题又出来了，客户反应90号凭证只有一条分录，凭证无法打开，也无法删除。

远程看看了问题后，确定远程无法解决，客户便通过QQ把账套文件传给我处理，进入数据库后，发现数据库里这条分录也只有一条，处理方法直接删除这条分录或者在数据库里补齐分录，和客户沟通后，客户要求直接删除分录，他自己重新录入。按照客户的要求处理后，账套发给客户，客户反馈问题已解决。

此问题的出现一般是因为客户保存或删除凭证时，程序出现未响应，客户直接关闭程序引起的。我的这位客户就是因为在删除凭证时，程序为响应客户直接关闭了程序，后边在进入软件就出现这个问题了。如果您也遇到类似的问题，可以联系我们处理.