安装软件时比较匆忙，检查系统环境不是很仔细，今天客户用的时候突然不能登录，报错，软件无法登录，提示如下图。

远程解决问题
查看专业版系统管理，提示是试用版，重新注册，提示注册成功，但是系统管理仍然提示演示版，根据提示和经验，判断是软件运行环境遭到破坏，决定卸载软件重新安装。
首先帮客户备份了账套，然后再系统管理中点击更换加密服务器，开始卸载软件。
卸载过程中，发现客户电脑中c.d盘都有软件文件，c盘文件在我给客户初次安装软件之前，应该是客户之前安装过金蝶相关产品，文件没用彻底删除干净，清除这些文件。
清除注册表信息，在清除了kingdee项后，在客户注册表又发现kisallinone，删除掉。（看到这个大家想到了什么？）

在清除完注册表，检查软件安装的程序时，又在列表中发现金蝶应用平台升级项，卸载掉。
然后重新安装软件，安装完成后，客户登录系统管理，显示正常，登录软件问题解决。

（ps：解决问题时与客户的交流
客户：你们软件经常出现这个问题吗？
我：金蝶软件很少出问题，这个问题第一次遇到，以前没见过。
客户：出现这个问题是什么原因？
我：判断是软件环境遭到破环
客户：软件我没有动过，昨天用还好好的，今天就不行了。
我：这个问题不好说，我先检查一下。
我：判断软件安装前电脑中安装过金蝶产品没有干净卸载.
客户：那为什么昨天用还好好的，今天就出问题了？
我：没出问题是巧合，出问题是必然的
客户：….)

总结下：安装软件前要问下客户电脑是否安装过金蝶相关产品，做好前期环境检查工作。